Они действуют в лучших традициях лихих 90-х и выглядят замшелыми артефактами эпохи, когда профессия “бандит” считалась официальной и даже почетной, а любой ларек с сигаретами укреплялся как Форт Нокс. Но тем, кто столкнулся с методами коллекторов, обычно не до смеха. От этих историй волосы встают дыбом, а рука сама тянется к календарю – какое, милые, у нас десятилетье на дворе?
Чтоб другим неповадно было
Подруга взяла “моментальный” кредит и указала меня поручителем. Уверяла, что долг отдала, но мне вскоре начали написывать коллекторы. Угрожали устроить мне показательную казнь, чтобы мой сгоревший труп показали по телевизору, намекали, что и до детей запросто доберутся. Звонили мне в 5 утра и материли. Страшно даже не столько за себя, сколько за детей. Написала заявление в полицию, но у них там таких целая стопка.
Интим не предлагать
Коллекторы разместили во “ВКонтакте” информацию о том, что должница якобы оказывает интимные услуги, и опубликовали фотографию восьмимесячного ребенка с датой смерти. Участковый тогда отказался возбуждать уголовное дело, только после обращения в прокуратуру возбудили дело о клевете.
Натуральный обмен
Просрочила кредит на 3 месяца. Мне начал звонить какой-то урка и угрожать, что если не верну, меня отвезут в лес “отрабатывать натурой”. Грозили также посадить за мошенничество и свернуть голову, именно такими словами.
Всякое бывает
Омичу угрожал коллектор – притом что никакого долга перед упомянутым банком у человека не было. Но коллектор уверял, что тот укрывает должника и намекал, что с такими укрывателями порой случаются нехорошие вещи. “Человек, бывает, умничает, умничает по телефону, а потом его найти не могут. А еще бывают такие случаи, что еще и школы подрывают с детьми. Подумайте”.
Проклинаю!
Спустя 2 недели после просрочки платежа маме и дяде, которых я указала в качестве поручителей, начали поступать звонки с угрозами. И мне на телефон приходить угрожающие смс с текстом (дословно) “От ныне у тебя и твоих родных начинается новая жизнь, не заплатиш взломаем двери,окна,твои фотки будут висеть на порно сайте. Оплати сегодня”. Я игнорировала, но дальше было еще лучше: “Прокленаю тебя раба божья, нет тебе ни пути, ни дороги, одна собачья доля. Найдешь свою фотографию на свежей могиле, если долг не вернешь”.
Близкие контакты
Коллекторы нашли меня в социальных сетях и начали доставать там – пишут непристойные комментарии к фото, написывают гадости обо мне всем, кто у меня в друзьях – а там и приятели, и коллеги, и едва знакомые люди.
Подумай о семье
Я помогала маме выплачивать кредит, но бизнес прогорел и дело шло медленно. Мне начали звонить коллекторы. Я не знаю, как им удалось отыскать мой номер телефона. Первые пару раз просили передать маме трубку. Я отвечала, что я совершенно в другом городе, но они твердили свое. Однажды вечером мне позвонил какой-то очень грубый мужчина и сказал: “Если хочешь свою маму живой увидеть и чтобы сестренка доучилась, тогда выплати долги”. Я долго не забуду этот звонок, этот жуткий уверенный голос. После разговора мой парень отхаживал меня при помощи валерьянки и долго не мог успокоить.
Бомбист
Коллектор звонил жене одного из должников, требуя погасить долг и угрожая убийством. Когда это не подействовало, он позвонил в детский сад, где работала женщина, и пригрозил взрывом. Работники детсада обратились в полицию. Здание оцепили саперы, детей и штат эвакуировали, но никакой бомбы, естественно, не нашли.
Народ должен знать
Коллектор распечатал мои фотографии с надписью: “Не вздумайте давать в долг этому человеку” и расклеил их вокруг моего дома. Но каждый день лепить фотографии он не мог, и я их сорвал. Потом подключился еще один выбивальщик, начал писать гадости на моей стене ВКонтакте. Пришлось удалить аккаунт.
Как отбиться от коллекторов?
Что бы коллекторы ни говорили, какими бы карами ни грозили, помни: они не имеют ни прав, ни возможностей выполнить свои угрозы. Это не правоохранительные органы, не суд, а частные лица, как и ты. И если коллекторское агентство, как в 90-е говорили, рамсы попутало, у тебя есть совершенно законные методы воздействия. Главное – не бойся.
- Их права. Что, в сущности, коллекторы имеют право делать? Проинформировать тебя о задолженности и попросить выплатить ее. Все. Все остальное – запугивания, оскорбления, атаки на соцсети и попытки проникнуть к тебе домой – незаконно. Ты не обязана выполнять их требования о встречах и смело можешь игнорировать устрашающие смс-ки вроде “Завтра в полдень подготовьте имущество для осмотра”, “На вас наложен штраф” – никакие ООО в России не могут облагать граждан штрафами и изымать хоть полспички.
- Их время. Как и любое официальное учреждение, коллекторы имеют право звонить должнику в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера и в выходные и праздники с 9 утра до 8 вечера. После первого же звонка в любое другое время ты можешь написать в полицию заявление о хулиганских действиях коллекторского агентства.
- Все под запись. С первых же секунд говори, что разговор записывается – и записывай. Если тебе начнут угрожать, у тебя будут доказательства для обращения в Роспотребнадзор. В суде это, правда, не прокатит.
- Агрессия без власти. Будь готова к строгому тону, откровенным наездам и агрессивным переговорам. Их этому учат. Цель коллектора – запугать тебя до трясучки и показать, кто тут главный. Но коллектор – это человек, работающий за небольшой процент от выбиваемого долга. Никакой силы и власти за ним нет – только краткий инструктаж по дистанционному запугиванию.
- Требуй данные. Сразу же выясни, кто именно тебе звонит. Имени не достаточно – требуй должность, название, фактический и юридический адрес агентства, а также телефоны не этого конкретного коллектора, а самой компании, а также время и место подписания просроченного кредитного договора и основания, на которых с тебя пытаются стрясти деньги. “Банк требует” – это не основание. Основание – договор переуступки, который тебе обязаны показать в оригинале в офисе и дать с собой в виде копии. Проси перезвонить позже, клади трубку и перепроверяй все данные. Это вообще нелишне – среди коллекторов немало мошенников. Если данные тебе не предоставляют, пиши заявление на имя генерального директора банка, отправляй ее заказным письмом и до ответа игнорируй все поползновения коллекторов. По хорошему, банк должен был тебя проинформировать о переуступке долга заказным письмом.
- Проверяй. Позвони в банк и уточни еще раз, он ли натравил на тебя коллекторов, и если да, то по какому кредитному договору, на каких условиях и, опять же, по какому договору о переуступке. В мире бюрократии любая бумажка имеет номер.
- Ничего о себе. Ни в коем случае не сообщай коллектору ничего личного – ни адреса, ни места работы, ни даже приблизительного распорядка дня. Ты вообще не обязана отвечать ни на какие вопросы, кроме как “Когда долг отдашь?”
- Не пускай на порог. Ни при каких условиях коллекторы не имеют права входить в твой дом. Это могут делать только судебные приставы и органы защиты правопорядка и только при наличии соответствующего ордера. Коллекторы же к ним не имеют отношения, это, в сущности, охотники за головами на фрилансе. Даже если твой долг по размеру сопоставим с ценой новенького “Боинга”, не бойся звонить в полицию, если коллекторы к тебе так и ломятся. Полиции вообще плевать, кто там кому что должен, не их епархия. А незаконное проникновение – да.
- Не верь. По той же причине коллекторы не могут покушаться на твое имущество, а запрещать выезд за границу (чем коллекторы часто грозят) они и вовсе не в состоянии. Запретить это может только суд.
- Не бойся. Не слушай угроз предъявить тебе мошенничество. Юридически это возможно только в том случае, если ты взяла кредит и не сделала ни одной выплаты по нему. Сделала хоть одну – все, это уже не может расцениваться как умышленное уклонение от уплаты кредита.
- Куда жаловаться. Если коллекторы чрезмерно назойливы, звонят по ночам, загаживают подъезд листовками и грозят расправой, это уголовное преступление, так что иди в полицию или прокуратуру. Вымогатели – это уже забота Следственного комитета. Если коллекторы неправомерно используют твои личные данные (а звоня по телефону, оставленному для банка в качестве телефона контактного лица, они это и делают), то можешь написать на них заявление в Роспотребнадзор о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Заявление должно быть четким и сухим, эмоции там не требуются, а вот расшифровку разговора, скриншот страницы соцсети с угрозами, фотографию надписи на двери приложить стоит.
Текст: Ольга Лысенко
Фото: Shutterstock