Современная психология говорит нам, что без навыков активного слушания невозможно добиться успеха ни в одной сфере жизни. Pics спорить с этим не станет. Но нас интересует другое: почему современная психология не объясняет нам на простых и понятных примерах, как, блин, активно слушать-то?
Впрочем, мы уже сами разобрались и щедро делимся с тобой основными правилами активного слушания. С примерами!Поощрение
Твоя задача – дать собеседнику понять, что ты его очень внимательно слушаешь. Смотри ему в глаза. Поддакивай. Используй фразы «Серьезно?», «Ничего себе!»
Уточнение
Уточнить, что имеет в виду собеседник совершенно необходимо. Иначе вы оба начнете додумывать друг за друга мелкие недосказанности. Важно помнить о том, что твой собеседник может бессознательно избегать уточнения некоторых болезненных вопросов. Используй фразы «Вы не могли бы повторить..», «Ты хотела сказать, что…», «В вашем понимании это…»
Пересказ
Если ты перескажешь мысли своего собеседника, он, во-первых, услышит, как это звучит со стороны, а во-вторых – поймет, что обратная связь налажена. И сможет либо скорректировать свои слова, либо перейти к подведению итогов. Используй фразы «Другими словами…», «То есть…», «Как я поняла…»
Развитие мыслей собеседника
Тебе нужно подхватить основную мысль собеседника и попытаться ее развить. Так вам обоим будет проще добраться до истинного смысла высказывания. Используй фразы «Я тоже думаю, что..», «У меня сложилось впечатление..»
Отражение чувств собеседника
Твоя задача – дать собеседнику понять, что тебе понятен не только смысл им сказанного, но и его чувства по поводу сказанного. Используй фразы «Ты, видимо, очень переживаешь..», «Мне кажется, вы чувствуете себя..»
Сопереживание
Тебе нужно сообщить собеседнику о том, что ты не только понимаешь, но и полностью разделяешь его чувства. Используй фразы «На твоем месте я бы тоже..», «Как я тебя понимаю..»
Резюме
Очень важно подвести итоги разговора. Так твой собеседник поймет, что не зря обнажил перед тобой душу. Используй фразы «Если обобщить сказанное..», «В итоге получается, что…»
Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook